经世文章-日本考察之行学习交流

日本考察之行学习交流
——邹丽君
谁主商道，清华大学房地产总裁班“紫荆”考察团于5月22日起航前往日本，作为期七天的考察游学，在本次对《日本考察之行》的交流之前，我们要抛开那些历史的沉重话题，从历史起源、城市发展、经济体制、人文素养、企业管理等方面来了解一个全新的日本。让我们一同探索，作为一个总人口只有1.28亿的岛国，世界500强企业中，日资企业就占了68家，而中国仅占有43家；作为一个国土总面积只有中国 1/25的岛国，仅相当于我国一个河南省，为何能以强劲的经济实力和先进的产业技术跻身于世界第二大经济体的超级地位众所周知（美国第一），发展为何如此迅猛呢？因此说，日本作为一个高速发展中国家，的确有很多值得我们每个企业和员工学习借鉴的地方。
或许通过本次交流，我们可以找到一些关于日本企业发展、经营细节和成功背后的秘密。　　首先我将在日本国期间所见所闻和大家一同分享，请观看部分实景图片.











接下来我作如下介绍：
一、日本的概况
“日本”这个词的名字意思是“朝阳升起的地方”。它位于亚洲大陆东岸外的太平洋岛国。西、北隔东海、黄海、日本海、鄂霍次克海与中国、朝鲜、俄罗斯相望，东濒太平洋。领土由北海道、本州、四国、九州四个大岛和3900多个小岛组成，国土总面积377800平方公里，约相当于俄罗斯的1/45，中国的 1/25。总人口为1.28亿，在世界排名第10位。
二、日本的经济
日本的经济在第二次世界大战中受到毁灭性的打击。但在战败之后则快速复兴。目前若按国际汇率计算，其GDP总量居于世界第二位，是世界经济大国之一。日本的通货是日圆，在世界上与美元（$）、欧元（€）等都是重要的国际通货。
第二次世界大战以后,日本奉行“重经济、轻军备”路线，重点发展经济，其经济增长速度在主要资本主义国家中是最高的。1953—1979年日本工业平均年增长率为 10.9%，同期联邦德国为5.7%，法国为4.2%，美国为4%，英国为2.5%。日本国民生产总值占资本主义世界的比重，1950年只有1.5%， 1980年猛增为13.3%，在资本主义世界的地位从第7位跃升到第2位，仅次于美国。2008年其国内生产总值（GDP）约合4.91万亿美元。截至2009年年底，日本外汇储备为1.049万亿美元。至2008年年底，日本外汇储备达10185亿美元，为世界第二；拥有约2.5万亿美元海外资产，连续十多年为世界最大债权国。日本制造业高度发达，服务业占国内生产总值７０％左右。著名公司有丰田、索尼和松下、京瓷等。
三、日企的文化与严谨
企业文化反映了一个企业的价值观，体现了该企业与其他企业的差异和存在价值，其内涵由价值观、行为准则、企业经营管理哲学、经营理念、企业精神等涵盖企业经营行为中各个侧面的内容所构成。然而，谈到企业文化，往往会让人想到企业的形象设计，例如，做了什么树立形象的大事，花费巨资改善办公环境，提高职工福利等举措。而企业的管理者常常忽略了企业文化是应该渗透到企业管理中每个细节的，从细小之处更能体现企业的文化。
例如，如果你参观过日本的中小企业，就会惊奇地发现很少有企业雇佣专业的清洁工来打扫卫生。从擦拭办公桌，清扫地板，清洁卫生间到公司大门的清扫，草坪的修整，都是由本企业员工自己来完成。虽然打扫卫生是件不起眼的小事，从中却很能体现日本中小企业的管理方式和企业文化。
通过让员工自己动手打扫卫生，企业可以在节约开支的同时，使员工树立爱护和维持周边环境的意识。这也是我们会经常在日本企业看见从公司经理到一般员工都很自觉地拾起散落的纸屑和垃圾的原因。同时，通过大家的共同协作，使公司保持一个清洁、有序的环境，也增加了员工之间的凝聚力和团结意识，增强了员工对企业的归属感。日本企业的员工跳槽率只有5% ，低于美国和欧洲，也低于我国的平均11% 。这和日本独有的企业文化形成了员工对企业的强烈归属感不无关系。
细微之处见管理，从日本中小企业在清洁卫生这种小事上所体现的细节管理，以及从而形成的企业文化对我们不无参考和借鉴。好的管理应该使每个员工的能力得到充分发挥，并使企业的成本和费用降低到最低点。这就要求企业的管理者从小事入手，在充分调研的基础之上建立合理的规章制度，引导员工以提高工作效率，降低成本费用为己任，从而达到建立良好企业文化，增强企业凝聚力的目的。
四、日企文化的潜规则
在现代市场经济体系下几乎所有重要的行业中，都能看到著名日本企业的影子。与创新叛逆、雷厉风行的美国企业文化相比，日本企业文化有其自身的特色，这既是日本企业称雄世界的动因，我们可以一同学习下日本主流企业文化中的潜规则。
1、评价员工的首要标准是对企业忠诚度。个人能力和合作意识并非不重要，但是在评价体系中的权重低于前者。中国企业界的精英们热衷于在个人简历里堆砌不同公司的经历，似乎自己炒掉的老板和公司越多，个人能力就越强。在日本白领看来，这恰是职业生涯大忌。虽然终身雇佣制名义上已经取消，但仍然有不少人选择从一而终，很多公司还将不主动裁员作为一个基本准则，如果员工实在太差，就用不加薪的方法来传递信息。跳槽不是不可以，而是不能太频繁，并且在下一次应聘时要给出令人信服的理由。因为在日本企业家眼中，一个对以前公司弃若敝履的人，绝对不值得信赖。
2、要在一家企业中长期发展，稳居中游是最优策略。这条规则尤其适合于初进职场的大学毕业生。要在日本公司里长期发展，必须具有耐心。在很多日本人的潜意识中，不落后于他人是最佳状态。如果一个人过分热衷于自我表现，不但会招致同事的反感和抵制，而且上司也可能感觉受到威胁从而无情打压之。木秀于林，风必摧之的中国哲理同样适用于日本企业。
3、用人不疑，疑人不用。新人刚进公司，往往会做些琐碎细致的工作。很多人都觉得无聊没劲，事实上这是管理层考验员工的第一步。通过这一关后，尤其在某些中小公司，管理层往往会给员工很大的自由，让其放手去干一件重要事情，借此来考察一个员工应对压力、整合各方面资源和协调各方面关系的能力。一旦员工通过了这项考验，就可能被重用，否则就会被贴上不堪大用的标签。这种从每件事情成功与否，来决定下一件事情是否分配给特定员工来干的做法，看似不给犯错误的员工第二次机会，显得不合情理，实则是要求员工集中精力完成每一项任务，从而有助于提高公司效率。
4、不率先创新，但是把细节做到极致。按照经济学术语来说，日本企业家多是风险规避者，他们不愿意付出创新的高风险成本，但是日本企业令人尊敬之处，就在于实现了模仿时滞最小化。往往是欧美企业研制出新技术不久，日本企业就用巨资购买之，并且在极短的时间内消化吸收之，然后用全球领先的工艺迅速地生产成品，而且其产品无论在品质还是价格上往往都优于欧美的竞争对手。推而广之，那种雄才大略但是忽视细节的精英们，在日本企业往往得不到太好的发展。原因就是上司们习惯于从细节来考察员工的绩效。正所谓魔鬼在细节中。
五、我公司对日企文化的吸纳
1、细节
各部门员工需要加强对工作中的各个细节进行思考，踊跃提出各类合理化建议，完善企业制度，细化工作职责，提升企业凝聚力。
物业公司
可以参照日本著名的6S管理服务理念来提升社区内日常的管理服务。让工作当中的每一份用心都能够体现在服务的细节之上。尤其是在景观园林的设计布置上，要以策划的思考角度去优化调整，以客户的品味和建议去深入沟通。（6S就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SECURITY）六个项目，因均以“S”开头，简称6S。）
财务部、经营部
经营部和财务部要围绕“流域、梯级、滚动、综合”的战略方针和“市场化、科学化、合理化”的发展理念，展开深化细节工作，严格按照相关财经法规及公司有关规定，以及各类程序和审批流程，进行严谨细致地开展运作。
策划部
对于各类广告资料印刷、验收、投放、效果等方面必须严格监控每一个细节。这也是提高广告效果，降低营销费用的唯一途径。
2、执行
提高员工的执行力就是企业快速发展的绝对保障之一。
东北有家大型国有企业因为经营不善导致破产，后来被日本一家财团收购。厂里的人都在翘首盼望日本人能带来什么先进的管理方法。出乎意料的是，日本只派了几个人来，除了财务、管理、技术等要害部门的高级管理人员换成了日本人外其它的根本没动。制度没变，人没变，机器设备没变。日方就一个要求：把先前制定的制度坚定不移地执行下去。结果不到一年的时间，企业就扭亏为盈了。日本人的绝招是什么?执行力，无条件的执行力。
对于我们经世置业，能拥有成熟的管理体制、优秀的素质人才和优良的开发产品，可谓是天地人合。也正因于此，我们更要“抓管理，练内功”，时时刻刻来做好各项工作的计划性和员工的执行力。全力落实绩效考核制作，使之形成一种经世置业的管理文化。
工程部
各类工期的延后和合约纠纷事件暴露的问题，清晰可见，那就是每次会议后，部门之间都没有全力执行总经理的指示充分沟通，合力协作。导致问题一拖再拖，形成了比较被动的局面。
3、忠诚
员工对企业的忠诚心是企业发展的关键，只有员工对企业忠诚和奉献，才能使企业成为强有力的竞争团体，在市场竞争大潮中做到攻无不克、战无不胜。在培养员工忠诚度方面，日本企业可以说是我们最好的典范。日本员工对企业的忠诚心是日本企业获得成功的重要原因之一，员工忠诚于企业的内在动力源于信任机制的作用。日本的人力资源管理制度是员工产生对企业忠诚心的基础，企业的人力资源管理制度贯穿着一条主线，即信任机制。它保证员工的就业、生活和福利待遇，并提供培训机会，促进员工职业生涯的发展，这是对员工的工作和生活负责的表现.忠诚来自于信任，提升员工对企业的信任和归宿感，也是其忠诚于企业的源泉。
4、学习
作为一个有思想的员工或CEO不断学习是可以终生受益的，在我们身边从不缺少榜样。关键在于如何发现别人的长处，以及认清自己的前进标向。其实，每一个公司都是我们学习的榜样。创新是发展的基石，而学习则是创新的基石。创新需要承担风险，学习则使其变得平坦，把握各部门要学会换位思考，多元创新，在借鉴、学习和改造的基础上形成一套属于经世置业的经营战略和价值观念。上周发给各位员工的《活法》三册，希望大家能够用心阅读。
同时爱岗敬业和精诚团结更是我企业生存及发展的必要条件。
目前在新出台的国十条的调控下，全国房地产企业都遭受很大的影响，这次政策对房地产的打压远远超过2008年，在这种情况下，我要求全公司上下树立信心，积极充电，为迎接新一轮的开局作好一切准备，近期公司各部门作如下部署：
一.营销部、策划部静观其变，细化处理内务，包括：客户资源整理、狠抓回款工作，学习培训，总结回顾冰冻以来两年的工作；
二.工程部、经营部：
1.梳理内务，争取略超正常抢抓工程进度；
2.要求两部门从后期工程6、7、8、9号栋开始，严格进行供方清理工作，对于较好的施工单位要保持良好的态势，对于个别不利于工程进展很不配合我甲方工作的单位要作清场处理，及时中止合作关系。加强对供方单位的管理力度；
3.要求两部门有条不紊地对一期工程进行全面核量清算工作。
三.行政部要站在全局的角度：
1.将全公司员工定岗定职工作抓落实；
2.加强员工素质教育，号召大家从我做起，讲卫生、讲礼仪、讲文明、爱企业、爱家庭，倡导人与人之间真诚交往，树立互爱的正确人生价值观；
3.开始各类培训工作；
4.加强售后，产权部门协调的配套服务。
四.财务加紧成本核算方面的梳理，积极配合并接受政府各级部门的检查工作，并协调好银、税等相关部门的关系。
五.物业公司要为四号楼6月底交房工作积极做好准备，充分展现我公司的良好管理水平以及经世皇城小区舒适大气的样板风范。
六.全公司进入现代化管理初期阶段，以营销、策划、客服、产权、物业、财务、行政、工程、经营为顺序推进进行网络化及远程项目管理模式的全民培训工作，为期70天。
以上是我从日本归来由感而发的学习体会及结合公司现状对工作的安排，感谢在座同事的大力支持，感谢为经世皇城付出辛勤劳动的兄弟姐妹们，祝大家工作顺利，生活愉快！